영어회화 필수 동사, 명사





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조용한 최강자, 이베이(eBay) 맥 휘트먼
온라인 기업의 상징이라고 하면 아마 제프 베조스가 이끄는 온라인 쇼핑몰 ‘아마존’과 맥 휘트먼의 온라인 경매업체 ‘이베이’가 먼저 연상되실 겁니다. 이 두 기업은 닷컴 버블 붕괴에도 꿋꿋이 살아남아 ‘온라인 기업’을 꿈꾸는 젊은이들에게 꺼지지 않는 희망을 주고 있습니다. 이베이와 이를 이끄는 맥 휘트먼 CEO에 대해 소개해 드리겠습니다. 

이베이는 현재 미국 기업역사상 유례가 없을 정도로 초고속 성장을 이루고 있습니다. 대표적인 초고속 성장기업인 마이크로소프트가 86년 상장 후 매출액이 7년이 지난 시점에서 14배 증가한 반면, 이베이는 98년 상장 후 64배나 성장했다는 객관적 자료만 보아도 이베이가 얼마큼 초고속성장기록을 갱신할지 귀추가 주목됩니다. 또한 이베이는 타 온라인 업체가 5%미만의 낮은 수익성으로 고전하는 반면 20%가 넘은 순이익률을 시현하고 있는데요. 전 세계 언론에서 각광을 받고 있는 이베이의 이런 놀라운 초고속성장의 비결은 무엇일까요? 아마 이베이를 이끄는 여성 CEO 맥 휘트먼의 리더십이 그 핵심이 아닐까 합니다. 맥 휘트먼은 98년 CEO로 취임한지 불과 4개월 만에 이베이를 나스닥에 상장시키는데 성공시켰고, 종업원 40명에 불과한 기업을 현재 6천명으로 성장시켰습니다. 또한 포춘지 선정 ‘비즈니스계 영향력 있는 여성’부문에서 6년 연속 1위를 지켜오던 HP의 칼리 피오리나 회장을 추월했습니다.  

맥 휘트먼이 이끄는 이베이의 성공비결은 크게 세가지로 요약될 수 있습니다. 첫째, 독창적인 비즈니스 모델의 개발입니다. 이베이는 참여자 혹은 구매자의 수에 의해 성패가 좌우되는 온라인 경매에서 시장을 초기에 선점했는데요. 월 9.95불을 납부하면 별도 매장을 운영할 수 있는 ‘eBay Store’서비스, 은행을 거치지 않고 온라인으로 대금을 송금할 수 있는 ‘페이팔’시스템 등 다양한 수익원 개발 및 거래시스템의 편의성 제고 등으로 전자상거래 산업을 선도하고 있습니다. 이는 아마존, 마이크로소프트 등 후발업체의 추격을 뿌리칠 수 있는 중요한 요인으로 작용했습니다. 

둘째, 고객이 스스로 로열티를 만든 것입니다. 즉, 고객 스스로 만들어가는 상거래 커뮤니티 구축이 그 성공의 비결이라는 것이죠. 이베이는. ‘고객이 모든 것을 결정한다’는 모토로 자유방임형 운영을 하고 있는데요. 이는 타사가 이런 저런 규칙을 만들어 회원고객들을 통제하려고 하는데 반해 고객들 스스로가 자유로운 정보교류 및 평가를 하게끔 하여 강력한 ‘로열티’를 구축할 수 있는 기반을 조성했습니다. 전체 회원의 1%에 해당하는 43만명의 열성 주부들이 이베이를 통해 소득을 올리는 개인사업가로 활동하고 있는데요 이는 이베이를 기반으로 하는 새로운 경제집단이 형성되고 있다는 생생한 스토리가 분명합니다. 

세번째 비결은 이베이의 “패밀리 정서”입니다. 이것은 맥 휘트먼 CEO의 특성이 가장 잘 드러나는 부분이 되겠는데요. 조직관리는 가족적으로 하면서도 사업은 명확한 원칙과 규율에 의해 운영한다는 점입니다. 맥 휘트먼은 이베이로 영입되기 전에 풍부한 브랜드 론칭 경험을 가졌음에도 불구하고 타인에 대해 공격적이지 않는 ‘가족적 친화력’을 가졌다는 평판을 받고 있습니다. 그녀 스스로도 “나를 아는 누구에게 묻더라도 그들이 내 이름에서 파워를 연상하지는 않을 것”이라고 자평하고 있습니다. 그러나 사업운영에 있어서는 원칙과 규율에 의한 결단력을 유감없이 보여주고 있는데요. 예를 들어 ‘공정한 경쟁환경을 제공한다’는 이베이의 원칙에 따라 Dell등 대형업체가 거래수수료 할인을 요구해 왔을 때도 이를 단호히 거절해 중소판매업자들에게 깊은 인상을 남겼습니다.  

‘초고속 성장’과 ‘조용한 카리스마’ 는 이베이와 이베이를 이끄는 맥 휘트먼을 상징하는 말입니다. 어찌보면 전혀 연관성이 없을 듯한 말이지만 고객과 내부 임직원의 신뢰를 얻는 방법이야말로 불확실성 시대에 기업이 영속성을 유지할 수 있는 비결이 아닐까 합니다.

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경영지도사 퀴즈 및 학습
========== 퀴즈 ==========
<제 01 주 경영지도사 개요>
1. 경영지도사는 국가 자격증이다(O)
2. 경영지도사는 안정된 수익이 보장된다(X)
3. 경영지도사는 1차 시험 면제방법이 있다(O)


<2주 마케팅 개념의 이해 및 전략적 시장계획>
1. 교환이 이루어 지면 기업과 소비자의 가치가 모두 올라간다(O)
2. 마케팅 개념이란 표적시장의 고객의 필요와 욕구를 찾아내어 그것을 경쟁자들보다 더 효과적이고 효율적으로 충족시키고자 하는 개념이다(O)
3. 마이클 포터는 산업의 수익률을 결정하는 5가지 경쟁세력을 규정하였다.(O)


<제 03 주 마케팅 환경분석 및 마케팅 정보시스템>
1. 기업의 전반적인 목표는 마케팅 담당자가 결정한다. (X)
2. 경쟁형태 중 우리가 연구해야 할 형태는 독점적 경쟁의 시장형태이다.(O)
3. 마케팅 인텔리젼스 시스템이란 기업을 둘러싼 마케팅 환경에서의 정보를수집하기 위하여 기업이 사용하는 절차와 정보원의 집합을 의미한다. (O)


<4주 소비재 및 산업재 구매행동의 이해>
1. 습관적 구매행동은 소비자가 낮은 관여도를 보이며 제품간 차이가 미미할 때 일어나는 행동이다(O)
2. 준거집단의 태도는 구매의사 결정에 중요하지 않은 변수이다. (X)
3. 산업재의 구매의사결정 참여자는 사용자, 영향력 행사자, 구매담당자,의사결정자, 문지기가 있다(O)


<제 05 주 시장세분화, 표적시장 선택 및 포지셔닝>
1. STP전략이란 시장세분화와 표적시장의 선정, 그리고 소비자에게 우리제품을 인식시키는 전략이다(O)
2. STP전략의 순서는 시장세분화, 표적시장의 선정, 포지셔닝의 순서로이루어진다(O)
3. 시장세분화의 변수로는 지리적 변수, 인구통계학적 변수, 심리도식적 변수, 태도적 변수가 있다(X)

<제 06 주 제품관리>
1. 소비자의 구매욕구는 기능적 욕구, 감각적 욕구, 상징적 욕구로 분류될 수 있다(O)
2. 제품은 핵심제품, 유형제품, 비 유형제품으로 분류된다(X)
3. 소비재는 편의품, 선매품, 전문품으로 나뉘어진다(O)


<제 07 주 브랜드자산의 개념 및 관리>
1. 브랜드회상이란 소비자가 특정 범주 내에서 생각나는 브랜드를 열거 할 때 마음에 떠오르는 브랜드가 있는가를 확인 함으로서 측정한다(O).
2. 바람직한브랜드연상이 갖추어야 할 특성은 호의적이며(favorable), 강력하고(strong), 독특하여야 한다(unique) (O)
3. 기존의 상표명을 사용하여 전혀 다른 상품 군으로 진출하는 전략을 라인확장전략이라 한다(X)


<제 08 주 신제품 개발과 제품수명주기관리>
1. 신제품개발의 실패요인 중 잘못된 출시의 타이밍도 중대한 실패요인의 하나이다(O)
2. 제품개발비용이 낮거나 시장진입비용이 낮을 경우에는 시험마케팅을 실시하지않는 경우도 있다(O)
3. 제품수명주기관리 중 성숙기에는 시장침투가격을 적용하여야 한다(X)

< 9주 촉진(마케팅 커뮤니케이션)전략>
1. 의사전달과정에서 계획되지 않은 현상이나 왜곡이 일어나 수신인이 수신하지 못하거나 발신인의 의도와 다른 메시지를 획득하는 것을 잡음(noise)이
라 한다(O)
2. 촉진예산 결정법 중 자사의 촉진예산을 경쟁사들의 촉진예산에 맞추는 방법을 경쟁자 기준법이라 한다(O)
3. 기업이 각 촉진방법의 효과를 정확히 인식하고 각 촉진방법의 활용 정도를 결정하는 것을 통합적 마케팅 커뮤니케이션 관리라 한다(O)


<10주 촉진의 수단들>
1. 소비자들은 광고보다는 PR을 더 믿을 수 있다고 생각한다(O)
2. 판매촉진을 너무 많이 하면 오히려 기업이나 브랜드의 이미지를 저하시킬 수 있다(O)
3. 인적 판매는 고정비가 적게 든다(X)


<제 11 주 : 유통경로의 설계와 물적 유통>
1. 중간상의 이용은 제조업자가 최종소비자들과 직접거래 하는 것 보다 더 많은 시간효용, 장소효용, 소유효용을 제공한다(O)
2. 수직적 마케팅시스템(VMS)은 운영상의 경제성과 시장에 대한 최대한의 영향력을 획득하기 위해 전문적으로 관리되고 본부에 의해 설계된 네트워크 형태의 경로조직이다(O)
3. 중간상 수를 결정하는 것을 시장커버리지(market coverage), 혹은 유통집약도의 결정이라고 부른다(O)


<12 주 차: 유통관리 : 소매상과 도매상>
1. 아울렛(Outlet)이라고도 하며 제조업자가 소유, 운영하는 염가매장으로서제조업자의 잉여상품, 단절상품, 기획재고상품을 주로 취급하는 도매형태를 하이퍼마켓이라 한다(X).
2. 다이렉트 마케팅에는 통신판매, 텔레마케팅, 텔레비전마케팅, 온라인 마케팅이 있다(O).
3. 텔레마케팅이란 전화로 고객에게 제품정보를 제공한 후 제품판매를 유도하거나 고객이 TV등을 보고 전화를 이용하여 주문을 하는 소매유형으로서 수신텔레마케팅과 발신 텔레마케팅이 있다(O).


<13주차: 가격의 결정과 관리>
1. 제품의 생산과 판매에 들어가는 모든 비용을 충당하고 목표로 한 이익을 낼 수 있는 수준에서 가격을 결정하는 방식을 비용중심적 가격결정(Cost Based Pricing)이라 한다(O).
2. 직접가격 평가법과 직접지각가치 평가법은 소비자중심적 가격결정방법의 종류이다(O).
3. 시장침투정책(Penetration)이란 신제품을 시장에 내놓을 때 혁신 소비자층을 상대로 가격을 높게 책정하는 정책으로 초기에 많은 이익을 확보하기 위한 가격정책이다(X).



<<<<<학습정리-학습평가>>>>>
<제 01 주 경영지도사 개요>
◎ 학습정리
1. 경영지도사란 중소기업진흥 및 제품구매촉진에 관한 법률 제 31조의 2 및 동법 시행령 제32조 제1항과 다른 법률 등에 의거하여 경영컨설팅 등 법정 직무를 수행하는 자를 말하며 이는 국가 자격증이다.
2. 경영지도사는 컨설팅 사업의 발전과 더불어 전망 있는 자격증으로 인식되고 있으나 안정적 수익이 보장되지 않는 등 부정적인 측면도 존재한다.
3. 경영지도사 자격증은 1차와 2차 시험으로 나눌 수 있으며 일정한 자격요건을 구비한 자는 1차 시험이 면제된다.

◎ 학습평가
1. 경영지도사는 민간자격증과 구분되는 (국가)자격증이다.
2. 경영지도사 마케팅 분야 2차 시험과목은 마케팅원론, (소비자) 행동론,
시장조사론이다.
3. 1차 시험은 객관식이며 2차 시험은 (논술형) 시험이다.


<2주 마케팅 개념의 이해 및 전략적 시장계획>
◎ 학습정리
1. 마케팅의 핵심개념은 기업의 이윤과 소비자의만족을 동시에 충족시키기
위한 기업의 행위이다
2. 고객중심적 마케팅 철학에서의 마케팅개념이란 고객이 가진 욕구를
통합된 마케팅 활동을 통하여 만족시켜 이윤을 창조하려는 생각이다.
3. 마케팅믹스란 4P’s 즉,
1) 유통계획(Place planning)
2) 제품계획(Product planning)
3) 촉진계획(Promotion planning)
4) 가격계획(Price planning)
4. Michael Porter 의 5 Force 란
1) 잠재적 진입자의 위협
2) 구매자의 교섭력
3) 공급자의 협상력
4) 대체재의 위협
5) 기존기업들 간의 경쟁을 말한다
◎ 학습평가
1. 교환은 기업과 소비자의 가치가 모두 (상승) 하는 것이다
2. 마케팅개념의 기업의 목표는 (고객만족)을 통한 이익창출이다.
3. 마이클 포터의 본원적 전략(generic strategy)중, 중소기업에 적절한 전
략은 (집중화 전략)이다


<제 03 주 마케팅 환경분석 및 마케팅 정보시스템>
u 학습정리
1. 마케팅 환경분석은 외적 환경요인이 있으며 이중 내적 환경요인은
1) 최고경영층이 주도하는 내적 환경요인들과
2) 마케팅 부서에 의해 통제되는 내적 환경 요인들이 있으며
외적 환경요인으로는
1) 소비자
2) 경쟁자
3) 공급업자
4) 기술적 환경
5) 경쟁적 환경
6) 사회, 문화적 환경
7) 법적, 정치적 환경
8) 매체환경
등이 있다
2. 마케팅 정보시스템은
1) 내부정보시스템
2) 고객정보시스템
3) 마케팅 인텔리젼스 시스템
4) 마케팅 조사시스템
5) 마케팅의사결정 지원시스템
으로 구성되어 있다.
u 학습평가
1. 표적시장과 마케팅목표의 선택, 마케팅조직의 구축, 마케팅믹스의 구성
과 마케팅계획의 통제는 마케팅 부서에 의해 통제되는 (내적) 환경 요인들
이다.
2. (독점적) 경쟁이란 시장에서 많은 기업들이 차별적 마케팅 믹스를 가지
고 경쟁을 하고 있는 상태로서 가장 일반적인 경쟁시장이다.
3. 기업을 둘러싼 마케팅 환경에서 발생되는 일상적인 정보를 수집하기 위
하여 기업이 사용하는 절차와 정보원의 집합을 (마케팅 인텔리젼스 시스템)
이라 한다.


<4주 소비재 및 산업재 구매행동의 이해>
◎ 학습정리
1. 소비자 구매행동의 유형은
(1) 고 관여 구매행동과
(2) 저 관여 구매행동이 있다.
2. 구매의사 결정과정은 다음과 같은 5가지의 단계를 거친다
(1) 필요의 인식
(2) 정보의 탐색
(3) 대안의 평가
(4) 구매의사 결정
(5) 구매 후 행동
3. 구매의사결정에 영향을 미치는 요인들을 크게 다음과 같은 4가지로 나눌
수 있다.
(1) 개인적 요인
(2) 심리적 요인
(3) 사회적 요인
(4) 문화적 요인
4. 산업재 구매행동은 일반소비재 구매행동과 시장과 구매의 특성이 다르
며 구매의사결정과정도 다르므로 이에 유의하여야 한다.
◎ 학습평가
1. 구매의사 결정과정은 다음과 같은 5가지의 단계를 거친다
(1) 필요의 인식
(2) 정보의 탐색
(3)(대안의 평가)
(4) 구매의사 결정
(5) 구매 후 행동
2. 구매의사결정에 영향을 미치는 요인들을 크게 다음과 같은 4가지로 나눌
수 있다.
(1) 개인적 요인
(2) (심리적 요인)
(3) 사회적 요인
(4) 문화적 요인
3. 한 개인의 태도와 행동을 결정하는데 직접, 간접적으로 비교의 기준이
되거나 결정에 영향을 미치는 집단을 (준거집단)이라고 한다.


<제 05 주 시장세분화, 표적시장 선택 및 포지셔닝>
◎ 학습정리
1.시장 세분화란 제품시장을 여러 가지 기준을 가지고 나누는 것이다
2. 표적시장 선택에 있어서 중요한 것은 세분시장을 정확히 평가하고 이
중에서 기업이 목표로 하는 시장을 선택하는 것이다
3. 포지셔닝이란 고객에게 기업이 의도한대로 기업의 이미지를 소비자에게
인식시키는 과정과 방법이다
◎ 학습평가
1. 주요 시장세분화 기능변수들에는
1) 지리적 변수
2) (인구통계학적 변수)
3) 심리도식적 변수
4) 행동적 변수가 있다
2. 인구통계학적 변수에는 1)(나이와 생애주기) 2)성별 3)소득 4)사회적 계
층등 이 있다
3. 표적시장을 선택하는 방법은 1) 무차별적 마케팅 2)차별적 마케팅 3)(집
중 마케팅) 의 방법이 있다



<제 06 주 제품관리>
◎ 학습정리
1. 제품관리의 개념은 물리적 제품속성뿐만 아니라 추상적인 부분까지도 포함한다
2. 제품믹스의 결정은 제품의 넓이와 길이, 깊이를 고려하여야 한다
3. 상표명전략에는 개별상표명 전략, 공동상표명 전략, 혼합상표명 전략이 있으며
이를 적절히 활용하는 것이 중요하다
◎ 학습평가
1. 제품계열의 길이 및 깊이에 관한 의사결정에는 하향확정전략, 상향확장전략, 쌍
방확장전략, (제품확충전략)이 있다
2. 상표명전략에는 개별상표명 전략, 공동상표명 전략, (혼합상표명) 전략이 있으며
이를 적절히 활용하는 것이 중요하다
3. 제품은 핵심제품, 유형제품, (확장제품)으로 나눌 수 있다


<제 07 주 브랜드자산의 개념 및 관리>
* 학습정리
1. 브랜드자산은 고객의 브랜드인지도와 브랜드연상으로부터 형성되며 고객이 한
상표에 대하여 이미 알고 있고(높은 브랜드인지도를 가지며), 그 상표와 관련하
여 긍정적이고(favorable), 강력하면서(strong), 독특한(unique)연상들을 기억 속
에 갖고 있을 때 발생된다.
2. 브랜드 인지도를 증대시키는 방법은 반복광고와 시각적 정보를 제품정보와 함께
제공하는 광고, 브랜드 명 및 제품정보가 소리의 형태로 기억되도록 하는 광고,
암시 또는 단서(cue)를 제공하는 방법이 있다.
3. 상표확장전략에는 라인확장 전략과 상표확장전략이 있다.
* 학습평가
1. 바람직한 브랜드연상이 갖추어야할 특성은 호의적이며, (강력)하고, (독특)하여야
한다.
2. 기억된 브랜드 중 가장 먼저 떠오른 브랜드를 (top of mind brand)라 한다.
3. 실패한 (상표)확장은 기존의 상표명에 부정적인 영향을 미친다.


<제 08 주 신제품 개발과 제품수명주기관리>
* 학습정리
1. 신제품 개발의 실패요인에는 소비자와 관련된 요인들과 마케팅전략과 관련된 요인
들, 마케팅/유통자원의 불충분의 요인들, 기타요인들이 있다.
2. 신제품 개발과정은 아이디어의 창출, 아이디어의 평가, 제품개념의 개발과
테스트, 마케팅전략의 개발과 사업성분석, 제품개발, 시험마케팅, 상업화로 나눌
수 있다.
3. 제품수명주기는 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기로 분류할 수 있다.
* 학습평가
1. 제품개발비용이 낮거나, 초기 시장진입비용이 적거나, 기존제품을 모방/수정해서
어느 정도 자신감이 있거나 할 경우 (시험마케팅)을 생략할 경우도 있다
2. 신제품 출시시기의 결정에는 경쟁제품보다 먼저 진입하여 유리한 유통경로를
확보하거나 이미지 확보하는 (초기진입전략)과 경쟁기업의 출시와 맞추어
출시함으로써 경쟁제품의 시장진입을 흐리는 동시진입전략, 그리고 경쟁제품의
시장출시 이후의 추이를 보아가며 출시시기를 정하는 후발진입전략이 있다
3. 제품의 매출성장률이 지속적으로 둔화되기 시작하는 시점은 제품수명 주기상의
(성숙기)에 해당된다


<9주 촉진(마케팅 커뮤니케이션)전략>
* 학습정리
1. 마케팅 커뮤니케이션 과정은
① 표적청중(target audience)의 파악
② 표적청중으로부터 원하는 반응의 결정
③ 메시지의 선택
④ 매체선택
⑤ 메시지 원천의 선택
⑥ 커뮤니케이션 효과의 측정으로 나누어 볼 수있다.
2. 촉진예산 결정방법은 다음과 같다
① 매출액 비례법
② 가용예산 활용법
③ 경쟁자 기준법
④ 목표 및 과업 기준법:
3. 촉진수단에는 광고, 인적판매, 판매촉진, PR 등이 있다.
* 학습평가
1. 마케팅 커뮤니케이션 과정은
① 표적청중(target audience)의 파악
② (표적청중으로부터 원하는 반응의 결정)
③ 메시지의 선택
④ 매체선택
⑤ 메시지 원천의 선택
⑥ 커뮤니케이션 효과의 측정으로 이루어진다.
2. Push 전략이란 생산자가 유통경로를 통하여 소비자에게 제품을
‘밀어 넣는 것’을 말한다. 인적판매나 중간상 촉진 등이 이에 해당하며 주로(산업재)
판매에 이용한다.
3. 촉진예산 책정방법 중 가장 논리적인 예산 책정방법으로서 촉진활동을 통하여
자사가 얻고자 하는 것이 무엇인지에 따라 예산을 책정하는 방법을 (목표 및 과업
기준법)이란 한다.


<10주 촉진의 수단들>
* 학습정리
1. 광고, PR, 판매촉진, 인적판매의 차이점과 각각의 방법을 어떻게
적용하는 것이 효율적인가를 생각해 보자
2. 인적판매 과정을 확실히 암기하자
3. 중소기업에 적합한 판촉방법을 생각해보자
* 학습평가
1. 일반적으로 기업이 타 촉진수단에 비해 (PR)에 덜 신경을 쓰는 편이나 효과는
매우 높은 편이다
2. (인적 판매)를 통해서 소비자와 판매원 사이에 다양한 관계가 형성될 수 있다.
특히 산업재의 경우는 필수적이다.
3. 내방고객에게 카드나 고객장부를 만들어 일정한 포인트가 쌓이게 되면 그에
상응하는 제품을 사은품으로 제공하는 방법을 (쿠폰제)라 한다


<제 11 주 : 유통경로의 설계와 물적 유통>
* 학습정리
1. 유통경로가 마케팅에서 왜 중요한 위치를 차지하는지 생각해보자
2. 유통경로의 구조 중 수직적 마케팅시스템과 수평적 마케팅시스템을 이해하자.
3. 물적유통의 개념과 목표를 정확히 파악하자.
* 학습평가
독립된 경로기관들이 상품판매과정에서 자연스럽게 형성된 유통경로를 전통적
유통경로라고 하는데 반해 운영상의 경제성과 시장에 대한 최대한의 영향력을
획득하기 위해 전문적으로 관리되고 본부에 의해 설계된 네트워크 형태의 경로
조직을 (수직적 마케팅시스템)이라고 한다.
소매상이나 도매상이 제조업체를 소유하거나 제조업체가 부품 공급업체를 소유
하는 경우를 (후방통합)이라 한다.
각 판매지역별로 하나 혹은 극소수의 중간상에게 자사제품의 유통에 대한 독점권
을 부여하는 유통전략을 (전속적 유통)이라 한다.


<12 주 차: 유통관리 : 소매상과 도매상>
* 학습정리
1. 무점포 소매상에 대하여 정리한다
2. 도매상의 유형에 대하여 정리한다.

* 학습평가
1. 취급하는 제품계열이 한정되어 있으나 해당 제품계열 내에서는 매우 다양한
품목 즉, 가전, 오디오, 의류, 운동용품, 가구, 서적 등의 제품을 취급하며 전문적
상품구색과 높은 서비스제공이 경쟁력이다. 양말 전문점, 스포츠의류전문점,
악세서리 전문점 등이 급속히 확산추세이다 이러한 소매 형태를 (전문점)이라 한다.
2. 일명 카테고리 킬러라고도 하며 한가지 또는 한정된 상품군을 깊게 취급하며
할인점보다 훨씬 저렴한 가격으로 판매하는 소매형태로서 미국의 경우 완구류
전문점 토이저러스, 리미티드, 갭, 마셜 등의 의류점, 스테이플, 오피스맥스 등의
문구류 등이 그 예이며 우리나라에는 장난감, 주방용품, 사무용품의 전문
할인점이 그 예인 소매형태를 (전문할인점)이라 한다.
3. TV를 통해 구매를 유도하는 소매방식으로서 짧은 TV광고를 통해 제품소개와
주문 전화번호 제공 후 소비자가 무료전화를 이용하여 주문하는 방식이며
미국에서는 이를 인포머셜(Informercial)이라고도 하는 주문방식을 (텔레비전
마케팅)이라 한다.


<13주차: 가격의 결정과 관리>
* 학습정리
1. 가격결정에 영향을 미치는 주요 요인들에 대하여 생각해보자.
2. 가격결정의 목표에 대하여 생각해보자.
3. 가격결정방법에 대하여 생각해보자.
4. 가격전략의 실행에 대하여 생각해보자.
* 학습평가
1. 가격결정에 영향을 미치는 요인은 (소비자), 원가, 경쟁, 유통경로, 정부의 규제가 있다.
2. 실제로 기업이 가격을 결정하는 데는 비용중심적 가격결정과 소비자 중심적 가격결정,
경쟁중심적 가격결정을 통합하여 기업이 가장 효과적 이고 시장과 소비자에 적합한
가격정책을 결정하는 것이 가장 바람직하며 이러한 가격결정 방법을 (통합적
가격결정)이라고 한다.
3. (소비자)중심적 가격결정에는 소비자들에게 상품가치를 직접 물어보는 직접가격 평가법,
상품의 상대적인 지각가치를 직접 조사하는 직접 지각가치 평가법, 소비자들로 하여금
조사제품에 대하여 제품속성의 중요도와 속성별 신념을 평가하도록 하는 진단적 방법이
있다.

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오스본의 체크리스트법 오스본의 체크리스트법은 브레인스토밍을 만든 알렉스 오즈번이 고안한 발상법이다.
아이디어가 막히거나 벽에 부딪혔을 때 리스트를 보면서 미처 발견치 못한 것을 떠올릴 수 있다.
다각적인 시각인 사고를 할 수 있게 해준다.

1. 전용(Put to other uses) : 다른 용도로 쓸 수 없나?
- 변경 없이 새로운 용도로 쓸 수 없을까?
- 개선/개량해서 쓸 수 있는 용도는?

2. 대응(Adapt) : 다른 아이디어를 빌리면?
- 이것과 비슷한 다른 것은 없을까?
- 뭔가 다른 아이디어를 반영할 수 없을까?
- 따라할 수 없을까?

3. 변경(Modify) : 바꾸면?
- 의미, 색, 움직임, 소리, 향기, 양식, 모양 등을 바꿀 수 없을까?

4. 확대(Magnify) : 확대하면?
- 더욱 크게, 강하게, 높게, 길게, 두껍게
- 시간은, 빈도는, 부가가치는, 재료는?

5. 축소(Minify) : 축소하면?
- 더욱 작게, 가볍게, 낮게, 짧게
- 뭔가 줄일 수 없나?
- 생략할 수 없나?

6. 대체(Substitute) : 대체하면?
- 다른 것에 대용할 수 없을까?
- 다른 소재는?
- 다른 접근은?

7. 교체(Rearrange) : 교체하면?
- 요소를 바꾸면?
- 다른 레이아웃은?
- 다른 순서는?

8. 역전(Reverse) : 뒤집어 보면?
- 뒤집어 보면?
- 상하, 좌우를 뒤집으면?
- 역할을 반대로 하면?

9. 결합(Combine) : 결합하면?
- 합체하면?
- 섞어 보면?
- 유닛, 목적을 결합하면?

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[마케팅] 구매행동 4요인

1. 문화적 요인

- 문화, 서브컬처, 사회계층  

- 가장 광범위하게 영향을 미침

ex) 일본인은 쌀과 기모노를 좋아한다?

2. 사회적 요인

- 가족, 사회집단(친구,이웃,동료 등), 역할 및 지위  

ex) 사장이라면 롤렉스 정도는 있어야지!


3. 개인적 요인
- 연령 및 라이프 스테이지, 취업 및 경제적 상태, 라이프스타일, 개성
ex) 아기가 크면 아파트를 사야지!

4. 심리적 요인

- 동기부여, 지각, 학습, 신념 및 태도  

ex) 역시 이거야! 입소문도 괜찬고~

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